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(1)严格按照维修程序及操作规程维修,保证维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户的电机随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户(如果客户部不需要配件可按旧配件折价),不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)经我中心(广州南洋电机维修中心)维修的电机一律实行保修,,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修,返修不收取任何费用。 (6)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户了解满意率、建立用户满意率表 。
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